Der vollständige Leitfaden für Hotelzimmer-Tablets

Die Welt des Gastgewerbes durchläuft einen digitalen Wandel mit der Entwicklung von Hotel-Apps, mobilen Check-in-Optionen, umweltfreundlichen Geräten, berührungslosen Annehmlichkeiten und vielem mehr.Technologische Fortschritte erfinden auch das Gästeerlebnis im Zimmer neu.Die meisten großen Marken richten sich mittlerweile an technikaffine Reisende und implementieren ständig neue, innovative Hoteltechnologien: digitale Zimmerschlüssel, sprachgesteuerte Klimaanlagen, Zimmerservice-Apps und Hotelzimmer-Tablets, um nur einige zu nennen.
Entdecken Sie alles, was Sie über Hotelzimmer-Tablets wissen müssen
Was sind Hotelzimmer-Tablets?
Viele Hotels bieten ihren Gästen persönliche Tablets auf dem Zimmer an, die sie während ihres Aufenthalts nutzen können.Hotelzimmer-Tablets funktionieren ähnlich wie die uns bekannten Haushalts-Tablets und bieten Gästen schnellen Zugriff auf nützliche Anwendungen, Hotelservices, Essens- und Speisemöglichkeiten sowie kontaktlose Kommunikation mit dem Hotelpersonal.Mit Gäste-Tablets können Sie den Zimmerservice bestellen, schnell auf „Infotainment“ zugreifen, Geräte aufladen, eine Verbindung zu Streaming-Diensten herstellen, lokale Restaurants finden, Reservierungsänderungen vornehmen und vieles mehr.

Warum gibt es Hotelzimmer-Tablets?

Reisende fordern und erwarten mehr denn je Zugang zu Technologien, die ihre Reise einfacher machen.EntsprechendTravelports globale digitale Reiseforschung 201923.000 Menschen aus 20 Ländern befragten Reisende aller Altersgruppenein „gutes digitales Erlebnis“ habenwar ein entscheidender Teil ihres gesamten Reiseerlebnisses.Mithilfe von Hotelzimmer-Tablets können Hotelgäste direkt auf eine Vielzahl von Annehmlichkeiten, Dienstleistungen und Informationen zugreifen.

Zusätzlich zuVerbesserung des GästeerlebnissesHotelzimmer-Tablets können Hoteliers dabei helfen, den Hotelbetrieb zu verbessern.Mit moderner Tablet-Technologie im Zimmer können Hotelmanager daran arbeiten, verschwenderische Ausgaben zu vermeiden, überschüssige Arbeitskosten zu senken und die Effizienz des Hotelbetriebs zu verbessern, was möglicherweise dazu beiträgt, erhebliche Einnahmen zu erzielen.Hoteliers können mit Tablets im Zimmer arbeiten, um Mehrkosten zu minimieren, die dann wieder in das Hotel investiert werden können, um dem Hotel und den Mitarbeitern in anderen Bereichen zu helfen.

Wie Hotelzimmer-Tablets das Gästeerlebnis verbessern können

Entsprechend der2018 JD Power Nordamerika und HotelgästezufriedenheitsindexDas Anbieten eines Hotelzimmer-Tablets für Gäste führte zu einer Steigerung der Gästezufriedenheit um 47 Punkte.Der Bericht führt einen Großteil der gesteigerten Zufriedenheit auf die Fähigkeit der Gäste zurück, in Verbindung zu bleiben und die gesuchten Informationen schnell zu finden.

Im Folgenden haben wir 10 Möglichkeiten aufgeführt, wie Tablets in Hotelzimmern das Gästeerlebnis bereits verbessern.

1. Hotelzimmer-Tablets können mit Apps zusammenarbeiten, um Gästen zusätzliche Dienste anzubieten: Essen bestellen, Restaurantreservierungen vornehmen, Zimmerservice anfordern, Eintrittskarten für Attraktionen buchen und andere hilfreiche Aufgaben.Bei11 Howard Hotel in New York, Gäste erhalten ein Tablet auf dem Zimmer mit Apps für Zimmerservice, Film-Streaming und mehr.
2. Stellen Sie mit einem Hotelzimmer-Tablet eine nahtlose Verbindung zu interaktiven Smart-TVs und anderen Geräten im Zimmer her.Viele Tablets im Zimmer ermöglichen es Gästen, sich schnell anzumelden, Inhalte zu streamen oder von kompatiblen Smart-Geräten aus zu streamen, sodass sie überall auf ihre bevorzugte Unterhaltung zugreifen können.
3. Geben Sie Gästen die Möglichkeit, online zu suchen oder im Internet zu surfen, ohne eine Verbindung zu ihren eigenen Geräten herstellen zu müssen.
4. Auf vielen Tablets können Gäste ihren aktuellen Hotelaufenthalt aktualisieren, um zusätzliche Nächte hinzuzufügen, einen späten Check-out anzufordern, Frühstück für einen Gast hinzuzufügen oder andere schnelle Aktualisierungen vorzunehmen.
5. Gäste können Antworten auf Fragen zu ihrem Aufenthalt finden, indem sie schnell auf Hotelrichtlinien und Informationen wie Anlageninformationen, Betriebszeiten, Kontaktinformationen und andere wichtige Hoteldetails zugreifen.
6. Reisende können sich auf ihr Abenteuer in der Stadt vorbereiten, indem sie die Wettervorhersage auf ihrem Tablet im Hotelzimmer prüfen.Gäste können noch einmal prüfen, ob sie sich einen Regenschirm oder eine Windjacke schnappen müssen, bevor sie in den Aufzug steigen, und sparen sich so den Weg zurück ins Zimmer.
7. Hausgäste können Zimmerreinigungspräferenzen und Sonderwünsche bestätigen und dem Team weitere Informationen mitteilen.Mit einigen Tablets im Zimmer können Gäste eine bestimmte Zeit für den Aufdeckservice anfordern, nicht gestört werden oder bestimmte Gästeinformationen aktualisieren, z. B. eine Allergie gegen Federkissen, Parfüm oder andere ähnliche Vorlieben.
8. Die Tablet-Technologie im Zimmer kann durch kontaktlose Kommunikation dazu beitragen, die physische Sicherheit der Gäste zu verbessern.Hotelzimmer-Tablets können Gäste mit einer Vielzahl von Diensten sowie dem Hotelpersonal verbinden, ohne dass sie sich persönlich mit Hotelmitarbeitern oder anderen Gästen verbinden müssen.
9. Tablets können dabei helfen, die digitale Sicherheit von Hotelgästen zu schützen.Mit einem Tablet im Zimmer müssen Gäste ihre persönlichen Geräte mit sensiblen Informationen nicht mit der Zimmertechnologie verbinden, sofern dies nicht gewünscht ist.Hoteliers können helfenSorgen Sie mit innovativer Hoteltechnologie für die Sicherheit Ihrer Gäste.
10. Für viele moderne Reisende verleiht die Bereitstellung von Technologie im Zimmer ihren Hotelaufenthalten ein Gefühl von LuxusVerbinden Sie High-End mit High-Tech.Bei derHotel Commonwealth, Bostonkönnen Gäste auf importierter italienischer Bettwäsche entspannen und gleichzeitig einen Mitternachtssnack auf ihrem individuellen Hotelzimmer-Tablet bestellen.
    

    Wie Hotelzimmer-Tablets dem Hotelbetrieb zugute kommen können

    Zusätzlich zur Verbesserung des Gästeerlebnisses kann das Hinzufügen von Hotelzimmer-Tablets zu Gästezimmern dazu beitragen, viele Hotelabläufe zu rationalisieren und das Erlebnis der Hotelmitarbeiter zu verbessern.

    • Bewältigen Sie Personalengpässe.Mit digitalen Check-in-Optionen, schlüssellosem Zimmerzugang und kontaktlosen Kommunikationstools können Tablets viele Aufgaben übernehmen, die den Hotelbetrieb unterstützen.Mithilfe der Tablet-Technologie kann ein einzelner Mitarbeiter von einem einzigen Standort aus schnell mit zahlreichen Gästen kommunizieren, was Zeit spart und den Personalaufwand reduziert.Nichts kann ersetzenEinstellung von engagiertem HotelpersonalNatürlich Mitglieder mit einem Herz für Gastfreundschaft.Allerdings können Hotelzimmer-Tablets einem Team mit Personalmangel vorerst helfen, mitzuhalten, und Hotelmanagern ermöglichen, schneller einzuspringen, wenn und wo Hilfe benötigt wird.
    • ​​​​​Steigern Sie den Hotelgewinn.Nutzen Sie Hotelzimmer-Tablets, um für Speiseangebote, Spa-Pakete und andere Dienstleistungen und Annehmlichkeiten zu werben, die Gäste erwerben können.Bringen Sie zusätzliche Hoteleinnahmendurch das Laden attraktiver digitaler Werbekampagnen oder Tablet-exklusiver Gutscheine für Hotelleistungen.
    • Verbessern Sie das digitale Marketing.LaufenDigitales HotelmarketingKampagnen und Werbeangebote auf Gäste-Tablets, um deren Beliebtheit zu testen.Messen Sie die Reaktion der internen Verbraucher, bevor Sie in eine viel größere Marketingkampagne investieren.
    • Vermeiden Sie verschwenderische Ausgaben.Hotels können Tablets im Zimmer nutzen, um überflüssige Betriebsausgaben, etwa für das Drucken, zu minimieren oder zu eliminieren.Senden Sie Gästen Hotelaktualisierungen, Einrichtungsinformationen und Reservierungsdetails über Tablets im Zimmer, um die Papier- und Druckkosten sowie die Kosten im Zimmer zu senkenSicherheiten für Hotelverkäufe.
    • Interagieren Sie mit Gästen.Ein Tablet im Zimmer ist ein benutzerfreundliches Kommunikationssystem, das dazu in der Lage istGäste faszinieren und einbeziehenindem wir wertvolle und relevante Informationen anbieten.
    • Diversifizieren Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten.Verbessern Sie die Kommunikation zwischen Gästen und Mitarbeitern und überwinden Sie Sprachbarrieren, indem Sie ein Hotelzimmer-Tablet verwenden, das Informationen in mehrere verschiedene Sprachen übersetzt.
    • Bleiben Sie mit der Konkurrenz auf dem Laufenden.Bleiben Sie mit vergleichbaren Hotels in Ihrem Markt wettbewerbsfähig, indem Sie Gästen ähnliche, wenn nicht sogar überlegene digitale Erlebnisse bieten.Als Antwort aufJD Powers Bericht 2018,Jennifer Corwin, Associate Practice Lead für die Global Travel and Hospitality Practice, kommentierte: „Jahrelange Kapitalinvestitionen in Angebote wie High-End-Fernseher und Tablets im Zimmer haben ihre Spuren hinterlassen.“Hotels, die in einer sich ständig weiterentwickelnden Branche wettbewerbsfähig bleiben möchten, sollten die Technologietrends in der Region genau im Auge behalten.Es gelingt Ihnen nicht, die Gästetechnologie im Zimmer im gleichen Tempo einzuführen wie SieComp-Setkönnte potenzielle Gäste dazu bringen, Hotels mit technologisch fortschrittlicheren Annehmlichkeiten zu besuchen.
      

      Wählen Sie das richtige Hotelzimmer-Tablet für Ihre Immobilie

      Wie bei vielen anderen digitalen Systemen hängt der für jedes Hotel am besten geeignete Typ von den spezifischen Anforderungen der Unterkunft ab.Während größere Objekte mit Gastronomiebetrieb möglicherweise mehr von einem Tablet mit umfangreichen anpassbaren Bestelloptionen profitieren, könnte ein Hotel mit minimalem Personalbestand eher von einem System profitieren, das einen starken Fokus auf nahtlose Kommunikation und Datenprotokollierung legt.

      Informieren Sie sich über verschiedene Tablet-Systeme, lesen Sie Rezensionen und fragen Sie Kollegen nach ihren Empfehlungen zur Technologie für Gäste im Zimmer.Wählen Sie ein Tablet, das die Bereiche verbessern soll, in denen Ihre Immobilie am meisten von digitaler Unterstützung profitieren könnte.Suchen Sie nach einem Tablet, das sich gegebenenfalls in das PMS-, RMS- und POS-System Ihres Hotels integrieren lässt.

      Häufig gestellte Fragen zu Hotelzimmer-Tablets

      Sind Tablets im Hotelzimmer kostenlos?

      Hotelzimmer-Tablets sind für die Nutzung durch Gäste im Hotel in der Regel kostenlos.Während die Bestellung von Zimmerservice, Speisen, Spa-Services oder Unterhaltung mit zusätzlichen Kosten verbunden sein kann, ist in den meisten Hotels die Nutzung eines Gäste-Tablets im Zimmerpreis inbegriffen.

      Was ist Tablet-Technologie für Gästezimmer?

      Hotels auf der ganzen Welt nutzen die Tablet-Technologie im Zimmer.Diese Technologie ermöglicht es Hotelgästen, schnell auf intelligente Geräte im Zimmer zuzugreifen und diese zu steuern, auf Bestelldienste zuzugreifen, mit Hotelmitarbeitern zu kommunizieren und vieles mehr – alles bequem und sicher von ihrem Hotelzimmer aus.Mit der Tablet-Technologie des Hotels können Gäste durch Tippen auf einen Touchscreen auf eine Reihe von Dienstleistungen zugreifen.

      Sind Hotelzimmer-Tablets sicher zu verwenden?

      Die meisten, wenn nicht alle Hotel-Tablet-Marken sind stolz auf ihre Fähigkeit, sensible Informationen sowohl für das Hotel als auch für die Hotelgäste zu schützen.Tablets im Zimmer tragen außerdem dazu bei, den Kontakt zwischen Gästen und Personal zu verhindern und so die Gesundheit und Sicherheit der Gäste zu fördern.Auch Hotelzimmer-Tablets können Hotelmitarbeitern im Notfall eine blitzschnelle Möglichkeit bieten, mit zahlreichen Gästen gleichzeitig zu kommunizieren.